➔ חזרה לאפליקציה

עזרה ושאלות נפוצות

צרו קשר ותמיכה

ניתן לפנות אלינו בשני אופנים:

באפליקציה: פתחו פידבק (💡) — ניתן לשלוח טקסט ולצרף צילום מסך או תמונה (לפי בחירתכם).

Email Support: [email protected] (גם: [email protected])

זמן מענה: בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים.

האפליקציה אינה קו חירום רשמי של פיקוד העורף. בחירום יש לפעול לפי הוראות רשמיות.

מה עושה כל כפתור בתפריט העליון?

📍 מיקום: ממרכז את המפה סביב המיקום הנוכחי שלך.
🚶/🚗 תחבורה: מעבר בין ניווט רגלי לניווט רכוב (משפיע על המסלול וזמן ההגעה).
🏠/💼 בית ועבודה: שמירת מיקומים קבועים כדי למנוע ניווט מיותר כשאתם כבר מוגנים.
💡 פידבק: דיווח על בעיות או הוספת מרחבים חסרים למפה.
סינון (מקלטים, רפואה...): לחיצה על כפתורי הסינון תציג במפה רק את סוג המבנה הנבחר.

איך עובד הניווט באפליקציה?

ניווט אוטומטי: בעת אזעקה באזורך, האפליקציה תאתר מיד את המרחב המוגן הקרוב ביותר ותתחיל להקריא הנחיות קוליות (למעט אם שמרתם "בית/עבודה").
ניווט ידני: ניתן ללחוץ על כל מרחב מהרשימה ולבחור "ניווט ליעד".
מסך הניווט: השתמשו ב- לעצירת הניווט, ב-🔊 להשתקת הקריינית, או לחצו על Waze/Google Maps לניווט חיצוני.

איך מנהלים את הגלילה והמקום במסך?

רשימת המרחבים: החלק התחתון מכיל את הרשימה הקרובה אליכם. ניתן למשוך (Swipe) אותו מעלה כדי לראות עוד, או לגרור מטה להסתרה.
הסתרת התפריט: כדי לפנות מקום למפה, לחצו על החץ הקטן (▲) בתחתית התפריט העליון.

מהו מסך ההתראות הארצי?

ממש מעל רשימת המרחבים (איפה שכתוב בדרך כלל "שגרה - אין התראות"), נמצא הפאנל של פיקוד העורף. לחיצה עליו תפתח פירוט של כל ההתראות בזמן אמת בכל רחבי הארץ.

איך מונעים קפיצת ניווט כשאני במרחב המוגן?

לחצו על כפתור "הגדר בית" (🏠) או "הגדר עבודה" (💼). המערכת תזכור שאתם בטוחים שם, ובזמן אזעקה תנחה אתכם להישאר במקום.

המקלט שלי לא מופיע במפה, מה עושים?

ניתן להוסיף מרחב אישי: בצעו לחיצה ארוכה (או קליק ימני) במפה על המיקום שלכם. תנו לו שם, והוא יישמר במכשיר תחת "אישי 🛖".

מהם שלבי ההתראה (צבעי המסך)?

🔴 אדום: אזעקה באזורכם! ניווט למקלט.
⏳ סגול (המתנה): האזעקה הסתיימה, חובה להישאר מוגנים 10 דקות (חשש ליירוטים).
✅ כחול (שחרור): התקבלה הודעת שחרור רשמית, ניתן לצאת.
🟢 ירוק: שגרה.

למה האייפון מבקש הרשאת מיקום כל הזמן?

זהו מנגנון פרטיות של Apple. לפתרון קבוע: באייפון, היכנסו להגדרות > פרטיות ואבטחה > שירותי מיקום. חפשו את האפליקציה ושנו את ההרשאה ל-"בעת השימוש באפליקציה".